Delivengo Profil, partenaire des e-commerçants - Témoignage de Néolys

Depuis 2007, Néolys accompagne clients, fabricants et distributeurs dans la gestion de leurs expéditions en France et à l’international. 

Présente en Île-de-France et comptant plus de 9 000 m² d’entrepôts, l’entreprise collabore avec plus de 150 clients issus de divers secteurs comme les cosmétiques, les sports et loisirs, la mode, le high-tech, la nutrition et la décoration. 

Au total, c’est plus d’1 million de colis que Néolys expédie chaque année, asseyant ainsi son statut d’acteur clé de l’accompagnement logistique des e-commerçants en France, en Europe et à l’international. Mais, face à l’augmentation du volume d’expéditions e-commerce, en particulier des colis de moins de 2 kg, l’entreprise fait face à un challenge : comment continuer d'assurer une qualité de service optimale malgré la montée du commerce en ligne, et ce même à l’international ?

Défi : faciliter l’envoi des petits colis, même à l’international

L’ADN de Néolys repose sur trois piliers fondamentaux : un haut niveau de service, une fiabilité reconnue et des tarifs compétitifs. Ce sont ces valeurs qui ont fait de l’entreprise un partenaire de confiance pour de nombreux acteurs du commerce en ligne. Pour autant, le paysage changeant du monde de l’e-commerce présente un réel défi pour Néolys.

En effet, selon la FEVAD, l'e-commerce représenterait aujourd’hui plus de 10 % du marché du commerce de détail en France, un chiffre en forte hausse année après année. C’est particulièrement le cas pour les produits du quotidien, plus souvent achetés en ligne qu’en magasin, pour plus de praticité.

De plus, la diversité des destinations d’envoi – de la France à l’international – ajoute une couche de complexité liée aux formalités douanières, à la gestion des étiquettes, à la traçabilité et au suivi des colis.

Ces nouveaux défis ont amené Néolys à se demander comment rester compétitif, notamment pour l’envoi de petits colis de moins de 2 kg, dans un marché en pleine expansion, tout en assurant un service impeccable, y compris à l’international ?

Solution : automatiser et fluidifier l’envoi de petits colis avec Delivengo

Pour répondre à ces défis, Néolys a choisi Delivengo​ Profil, la solution proposée par La Poste Solutions Business, spécialement conçue pour les expéditions de petits colis (≤ 2 kg) de faible valeur.​

Les avantages de Delivengo ont immédiatement séduit le directeur de l’entreprise de logistique :

• tarification au poids réel : plus d’arrondis au palier supérieur, chaque envoi est pesé au poids réel. Cette tarification sur-mesure s’adapte aussi au profil de fret, pour encore mieux maîtriser les coûts ;
• dépôt en vrac : bientôt disponible, cette solution vous fera encore gagner du temps sur vos envois*(seul le tri par sous comptes reste nécessaire) ;
• maîtrise de la logistique : Delivengo permet l’expédition de coli ; vers 190 destinations, avec une traçabilité précise jusqu'à la livraison dans 43 pays (et jusqu'à la frontière pour les autres destinations) * ;
• formalités douanières simplifiées : Delivengo réduit les délais et les erreurs liées au remplissage humain de tâches administratives et formalités douanières ;
• délais de livraison rapides : la solution favorise un délai de livraison compétitif, de 3 à 6 jours vers l’Europe et de 7 à 13 jours pour le reste du monde ;
• intégration technique intuitive : l’API de Delivengo s’intègre facilement aux ERP des entreprises, comme chez Néolys. Les processus autrefois chronophages, comme l’édition des étiquettes de transport, ou la gestion des déclarations douanières (CN22, CN23) sont maintenant automatisés et visibles depuis une seule plateforme. Cela augmente la rapidité des équipes et limite le risque d’erreur humaine.

Grâce à cette solution fiable et ergonomique, l’entreprise a pu s’appuyer sur un partenaire de confiance et un interlocuteur commercial dédié présent pour satisfaire la demande d’un marché e-commerce en pleine mutation.
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Résultat : une logistique simplifiée et des clients 100 % satisfaits

Grâce à Delivengo Profil, Néolys a pu transformer sa gestion des envois internationaux de petits colis (<2 kg) pour adopter une approche tout aussi qualitative, mais plus précise et rentable.

Les bénéfices parlent d’eux-mêmes quant au succès de ce partenariat :

• réduction des coûts : la facturation au gramme près a permis d’optimiser le budget d’affranchissement, tout en maintenant des tarifs compétitifs ;
• délais de livraison fiables : 3 à 6 jours vers l’Europe et 7 à 13 jours pour le reste du monde ;
• gain de temps grâce à l’automatisation des processus : les étiquettes de transport et les déclarations douanières sont désormais générées automatiquement, réduisant les erreurs et les retards administratifs ;
• plus de traçabilité : le suivi des colis dans 43 destinations offre aux clients de Néolys une meilleure traçabilité des envois de leur commande, une transparence qui renforce leur confiance et leur fidélité.

Un partenariat gagnant entre Néolys et La Poste Solutions Business

Le partenariat entre Néolys et La Poste Solutions Business repose sur une vision commune : offrir un service logistique de haut niveau, fiable et compétitif. En intégrant Delivengo Profil dans ses opérations, Néolys a pu relever les défis d’un marché e-commerce exigeant tout en optimisant ses processus et ses coûts.

*Liste des destinations suivies susceptible d’être modifiée dans l’année.