Pourquoi et comment intégrer le courrier publicitaire adressé dans votre stratégie marketing ?

En France, 22 % des équipes marketing utilisent une plateforme de marketing automation⁽¹⁾. Le marketing automation est une stratégie reposant sur l’automatisation d’actions, telles que l'envoi personnalisé d’emails ou de SMS déclenchés en fonction du comportement de l’utilisateur. En 2026, l'enjeu n'est plus seulement d'envoyer des emails, mais d'orchestrer du courrier programmatique : déclencher un envoi physique aussi facilement qu'un SMS via vos workflows CRM. Découvrez pourquoi et comment intégrer ce média dans vos campagnes marketing afin de booster leur performance.   

Pourquoi intégrer le courrier publicitaire adressé dans votre stratégie marketing automation ?  

Le courrier publicitaire adressé, allié du digital.  

Très sollicités par les annonceurs, les Français se montrent désormais plus réfractaires aux messages publicitaires digitaux, comme en témoignent les 44 % de consommateurs utilisant des adblockers⁽²⁾ sur leurs ordinateurs. Une utilisation exclusive et intensive du canal digital peut donc pénaliser la performance de vos campagnes marketing sur le long terme. En 2026, le courrier adressé n'est plus un média offline isolé, mais un véritable « objet connecté » au sein de votre écosystème. Grâce à des API modernes, il devient une extension physique de votre stack IT, s'activant automatiquement via vos connecteurs comme Salesforce, HubSpot ou Adobe Campaign.  

À l'inverse, inclure le courrier publicitaire adressé dans sa stratégie omnicanale augmente son efficacité et permet :   

• De capter l’attention de vos clients, prospects et de vous démarquer de vos concurrents utilisant uniquement les canaux digitaux ;  
• D’adapter le message à délivrer en fonction du canal de contact utilisé. Le courrier sera par exemple généralement utilisé en amont du tunnel de vente, tandis que le SMS le sera plutôt en aval ;  
• De cibler des prospects et des clients non contactables sur les canaux digitaux, tels que les personnes ne disposant pas de comptes sur les réseaux sociaux, celles dont les adresses emails enregistrées dans vos bases de données sont erronées ou encore celles ayant refusé l’Opt-in.  

Transformez ce constat passif en une stratégie active de « récupération de base de données ». Le Retargeting Physique est votre filet de sécurité ultime. Là où l’e-mail échoue (adresses invalides, filtres anti-spam, absence d'Opt-in), le courrier adressé prend le relais. C'est l'outil stratégique pour récupérer les « perdus du digital » et maintenir un point de contact avec 100 % de votre base de données, sans dépendre des algorithmes des réseaux sociaux. 

Le média courrier publicitaire adressé renforce le lien entre la marque et le consommateur   

À l’heure où les consommateurs sont très sollicités par les marques, ils souhaitent être connus, reconnus, écoutés, remerciés et faire l’objet d’attentions personnalisées.   

Support physique à la fois palpable et tangible, le courrier publicitaire adressé permet de répondre à ces exigences. Au-delà de sa performance technique en automation, le courrier adressé reste un levier émotionnel unique pour renforcer le lien marque-consommateur. 

23 % des clients restent fidèles à une marque avec laquelle ils développent un lien affectif⁽³⁾.   

Le courrier présente une performance particulièrement bonne, tant en matière de prospection (1 à 2 % de taux de retour moyen) que de fidélisation (4 % de taux de retour moyen)⁽⁴⁾.   

En cela, le courrier publicitaire adressé répond aux multiples objectifs d’une stratégie de marketing automation, tels que : 

Faire connaître votre marque ou de renforcer sa notoriété ;  

Faire la publicité d’un produit, d’un service ou de communiquer sur une offre spéciale ;  

Inciter un prospect ou un client à se rendre dans l’une de vos boutiques ou sur votre site internet pour effectuer un achat ;  

Entretenir et consolider votre relation avec votre clientèle.  

Le courrier adressé reste aujourd’hui un levier émotionnel unique pour renforcer le lien marque-consommateur et fidéliser vos clients. 

Comment utiliser le courrier publicitaire adressé dans une stratégie marketing automation?   

La Poste Solutions Business vous accompagne dans la mise en place de votre campagne marketing automation incluant le courrier publicitaire.  

Spécialiste de l’envoi de courriers publicitaires ciblés et personnalisés, La Poste Solutions Business accompagne les entreprises dans l’amélioration de leur stratégie marketing automation.  

L’offre Cap Mailing Plateforme  - une solution marketing INH - Inside Home,  permet de créer une campagne de courrier publicitaire automatisée et de piloter ces opérations depuis votre outil de gestion de campagne habituel.  

Cinq étapes suffisent pour lancer une campagne marketing et communication omnicanale incluant le courrier avec Cap Mailing Plateforme :   

Étape 1 : Ajoutez le segment courrier depuis le workflow de campagne de votre outil CRM ;  

Étape 2 : Sélectionnez la cible à contacter depuis votre base de données clients ou prospects ;  

Étape 3 : Choisissez le support et le format les plus adaptés aux objectifs de votre campagne   

Étape 4 : Intégrez directement le contenu de votre choix sur le template.   

Étape 5 : Définissez le rythme d’envoi (unique ou récurrent) et la vitesse de distribution du pli.  

Courrier publicitaire adressé : profitez des multiples avantages de l’offre Cap Mailing  Plateforme  

Intégrer le courrier publicitaire dans votre stratégie marketing automation n’a jamais été aussi facile :   

Son API unique sur le marché est compatible avec n’importe quel outil CRM / OGC et installable en seulement 15 minutes ;  

Cette offre est simple et accessible (3 formules d’abonnement comprenant un tarif fixe au pli et incluant l’impression, la mise sous pli, le routage et la distribution) ;   

Le suivi de la distribution et des retours est facilité, l'analyse des données étant disponible depuis votre outil CRM / OGC.  

Réaliser une campagne de courrier publicitaire devient aussi simple que de réaliser une campagne marketing digitale.   

Nexity : retour d’expérience réussie d’une campagne de courrier automatisée.  

Leader français de la promotion et des services immobiliers, le groupe Nexity a intégré l’offre Cap Mailing plateforme de La Poste Solutions Business dans son outil CRM.  

Objectif de la campagne : Convaincre un maximum de clients de créer leur espace personnel, première étape vers la digitalisation de la relation client.    

Solution proposée par La Poste : Envoyer des courriers publicitaires adressés aux clients dont les emails enregistrés dans la base de données de l’entreprise sont invalides, ainsi qu’à ceux n’ayant pas cliqué sur l’e-mail d’invitation envoyé par Nexity. Afin de faciliter le tracking, des QR codes ont été placés sur les courriers. L’institut IPSOS a également mené une enquête sur une population test en parallèle.  

Mode opératoire : Les équipes de Nexity, formées par La Poste,  se sont chargées de la programmation de la campagne dans leur outil CRM, tandis que La Poste traitait le flux des impressions et le routage des courriers.  

Résultat : L'objectif est atteint !   

La moitié des clients se rappelait avoir reçu le courrier.   

10 % étaient intéressés par l’offre, un chiffre plus important que celui obtenu via les précédentes campagnes d’emailing.   

Fort de ce résultat, Nexity a décidé de pérenniser le recours à Cap Mailing plateforme. Les responsables marketing de l’entreprise peuvent désormais piloter plusieurs campagnes depuis leur espace de travail habituel, les articuler, mais aussi gérer les enchaînements, les réactions et les interactions, tout en garantissant la cohérence de ces actions dans le parcours client.   

 _{Sources :} 

⁽¹⁾ _{Étude Dolist Data et Messaging Solutions}   
⁽²⁾ _{Digital Report 2020 publié par We Are Social et la plateforme Hootsuite}   
⁽³⁾ _{Étude Toluna 2014}      
⁽⁴⁾ _{Étude Mediaposte}