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Déclaration d'accessibilité

La Poste s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel : 
https://www.laposte.fr/schema-pluriannuel

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web La Poste.

Conformité

60,61%

Etat de conformité

Le site La Poste est partiellement conforme avec le RGAA 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que le taux de conformité est de 60,61% :

  • 40 critères sont respectés
  • 26 critères ne sont pas respectés
  • 40 critères ne sont pas applicables

Etablissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 16/04/2024 avec une mise à jour par suite d'une recette le 24/06/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :

  • NVDA Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • Web Developer Toolbar
  • WCAG – Constrast checker
  • Accessible Color Picker
  • Taba11y
  • Axe DevTools – Web Accessibility Testing
  • Assistant RGAA
  • PDF Accessibility Checker (PAC) 2021

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformités

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

  • Certaines images informatives n’ont pas d’alternative textuelle.  
  • Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par un lecteur d’écran.  
  • Certains textes offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.  
  • Certains scripts ne sont pas compatibles avec le lecteur d’écran.  
  • Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier.  
  • Certains changements de contexte ne sont pas annoncés ou contrôlables par l’utilisateur.  
  • Certains messages de statuts ne sont pas correctement restitués au lecteur d’écran.  
  • Certaines pages ont un code source non valide : règle d’écriture, ouverture, fermeture et imbrication des éléments, unicité des attributs id.  
  • Dans certaines pages, l’information n’est pas structurée de manière appropriée par des titres (élément h1, h2, etc.).  
  • Dans certaines pages, la structure du document n’est pas cohérente (régions landmarks).  
  • Certaines listes ne sont pas balisées comme telles.  
  • Certains textes deviennent illisibles lorsque la taille des caractères est augmentée à 200%.  
  • Certaines déclarations CSS de couleur de fond et de police sont absentes.  
  • Certains liens non évidents ne sont pas mis en évidence par une couleur contrastée et une modification d’affichage au focus du clavier ou au déplacement de la souris.  
  • Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.  
  • Le changement des propriétés d’espacement du texte masque le contenu ou détériore des fonctionnalités.  
  • Certains champs de formulaires n’ont pas d’étiquette.  
  • Certaines étiquettes sont visuellement trop éloignées de leurs champs de formulaire.  
  • Certains regroupements de champs ne proposent pas de légende.  
  • Certains champs de formulaire ne contrôlent pas correctement la saisie.  
  • Le plan du site n’est pas pertinent.  
  • Certaines régions de page ne sont pas balisées comme telles.  
  • Dans certaines pages, il n’y a pas d’accès direct au contenu.  
  • Certains contenus additionnels apparaissant au focus du clavier ou au survol de la souris ne sont pas atteignables au clavier.  

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

L’API OpenStreet Maps est un contenu tiers, ni financé, ni développé et sur laquelle La Poste n’a aucun contrôle.

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter la direction de communication La Poste à l'adresse suivante : https://aide.laposte.fr/


Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.