Envoyer vos colis e-commerce hors Union européenne

Pourquoi l’internationalisation est-elle un levier de croissance pour les entreprises e-commerce ?

Développer son activité au-delà ​du marché français est aujourd’hui une opportunité pour les e-commerçants. En ouvrant votre boutique en ligne à d’autres marchés, vous élargissez votre base de clients et vous augmentez la visibilité de vos produits dans de nouveaux pays.

Cette dynamique est déjà bien engagée : selon la Fevad, 73​​​​ %* des e-commerçants français expédient déjà à l’international afin de toucher une clientèle plus large. Pour les PME et les retailers, l’expansion internationale comporte toutefois plusieurs défis :  

• Maîtrise des coûts logistiques ;
• Fiabilité des transporteurs ;
• Respect des délais de livraison ;
• Gestion des formalités administratives.

Dans ce contexte, structurer votre ​livraison e-commerce internationale est essentiel pour soutenir votre croissance et maintenir une expérience client satisfaisante. 

Identifier les marchés cibles avant d’expédier vos colis à l’international

Avant d’expédier vos produits à l’étranger, il est utile d’identifier les marchés les plus pertinents pour votre activité. Cette analyse peut s’appuyer sur plusieurs critères :  

• La demande locale pour vos produits ;
• Les habitudes de consommation ;
• Les niveaux de prix ;
• Les contraintes réglementaires propres à chaque pays.

Il est également important de différencier les envois au sein de l’Union européenne, généralement plus simples sur le plan administratif, des expéditions vers des pays hors UE qui impliquent des formalités douanières spécifiques.

Les entreprises choisissent en général de tester certains marchés à plus petite échelle avant d’augmenter progressivement leurs expéditions vers de nouvelles destinations. Une approche qui permet d’ajuster la logistique et de sélectionner les solutions de transport international les plus adaptées.​

Pour accompagner le développement de votre boutique en ligne, de votre réseau, à l’international, privilégiez des solutions de transport international adaptées pour expédier vos marchandises dans les meilleures conditions. 

Contactez nos experts La Poste Solutions Business pour connaître nos différentes solutions de livraison e-commerce internationale ! 

 Choisir le bon service d’expédition internationale selon vos délais et vos volumes

Le choix du service d’expédition internationale dépend de plusieurs paramètres : les délais attendus par vos clients, le type de produits expédiés, leur emballage ou encore les volumes d’envois.

Les entreprises e-commerce peuvent ainsi faire appel à différents niveaux de service de livraison internationale:

• ​​Expédition internationale économique ;
• Livraison standard ;
• Livraison express ;
• Solutions de livraison hors domicile ;
• Ou solutions premium pour les colis les plus urgents.  

L’objectif est de trouver le bon équilibre entre coûts de transport, délais de livraison et satisfaction client. 

Les solutions proposées par La Poste Solutions Business, via Colissimo et Delivengo, permettent d’adapter votre stratégie logistique à vos besoins. Elles conviennent aussi bien aux volumes d’expédition ponctuels qu’aux flux plus importants, avec des tarifs adaptés au profil de fret de chaque entreprise. 

Comment peut-on définir les conditions de livraison en commerce international ?

Il est d’abord opportun de définir les conditions de livraison, une étape clé dans toute stratégie d’expédition internationale. Plusieurs éléments doivent alors être anticipés :  

• les délais de livraison selon les zones géographiques ;
• les pays desservis ;
• les coûts associés ;
• les transporteurs utilisés.

Pour vos clients, ces informations doivent explicitement être indiquées lors de l’achat. Une transparence sur les délais et les frais de livraison permet d’instaurer une relation de confiance.

À l’inverse, un manque de visibilité peut entraîner ce que l’on appelle le coût de la non-qualité : retards, litiges, retours de colis ou insatisfaction client. Faire appel à un partenaire logistique capable d’assurer le suivi et la fiabilité des expéditions permet de limiter ces risques. 

Gérer les formalités douanières et les droits de douane sans complexité

Lorsqu’il s’agit d’expédier des marchandises hors Union européenne, certaines formalités sont incontournables. Les colis peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes ou à la TVA à l’importation, selon la nature des produits et le pays de destination.

Dans ce contexte, la facture commerciale et les informations précises sur les produits expédiés sont essentielles. Elles permettent aux autorités douanières de traiter les colis correctement et d’éviter le blocage d’un maillon dans la chaîne.

Les équipes de La Poste Solutions Business accompagnent les entreprises dans ces démarches afin de sécuriser les envois internationaux et de limiter les ​​erreurs et incompréhensions administratives, notamment concernant les droits de douane. 

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L’expertise de La Poste Solutions Business au service de vos envois internationaux

La Poste Solutions Business vous accompagne dans la gestion de vos expéditions internationales, de la collecte de vos colis jusqu’à leur distribution finale.

Grâce à nos réseaux logistiques mondiaux, nos solutions Colissimo et Delivengo permettent d’expédier vos produits dans de nombreux pays en maîtrisant les coûts et les délais de livraison.

Vous bénéficiez également d’un service client dédié, d’outils de suivi des colis et d’un accompagnement dans les formalités douanières. Une expertise à votre service qui veille à sécuriser les envois internationaux et à réduire les risques liés aux retards ou aux erreurs administratives.

Anticiper les enjeux logistiques et douaniers est essentiel pour structurer efficacement vos envois internationaux et accompagner la croissance de votre activité e-commerce. 

Pour cela, vous pouvez compter sur les conseillers de La Poste Solutions Business de proximité. Contactez-nous sans attendre ! 

Envoyer vos colis e-commerce hors Union européenne (UE)

En février 2024, la fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) publiait son bilan du e-commerce en France  : 160 milliards d’euros générés (+ 10,5% en un an) sur 2,3 milliards de transactions pour un panier moyen de 75 € (+ 15 % par rapport à 2022). Des chiffres qui démontrent le dynamisme global de ce secteur.  

Pour les petits e-commerçants comme les logisticiens qui se lancent à l’international, tous les feux sont au vert.. D’Alger à Sydney en passant par Tokyo ou New-York, la solution Delivengo accompagne tous les e-commerçants dans leur développement à l’international.  
 

Delivengo : la double solution pour envoyer vos colis vers d’autres continents

Dépassez les frontières avec la solution Delivengo, le service de livraison qui va à l’essentiel, économique, simple, pratique et facile d’utilisation pour démocratiser l’accès à l’International (dans près de 200 pays notamment  :

• Les Etats-Unis ;
• le Canada ;
• l’Australie ;
• La Chine ou le Chili
• L’Afrique du Sud
• le Japon, etc.
   

Delivengo : pour qui, pour quoi et en combien de temps ?

Pour qui ? Les e-commerçants et les logisticiens de toutes tailles et tous secteurs d’activité ;

Pour quoi ? Toutes les marchandises légères (0 à 2kg) et de faible valeur (bijoux fantaisies, textile, photos, cosmétiques, accessoires smartphones, etc.) à expédier vers l’international ;

En combien de temps ? J+7 à J+13 hors Europe. 

Informez vos destinataires des étapes d’acheminement de leur colis avec le suivi intégré

Colis livré, client content ! Encore faut-il que vous puissiez suivre l’avancée de vos envois tout au long de son  acheminement. L’image de votre marque et la qualité de votre relation client sont en jeu.

Heureusement, la solution Delivengo inclut un service de suivi jusqu’à la livraison vers 44 destinations dont 16 se trouvent hors de l’Union européenne (liste susceptible d’évoluer au long de l’année) :

• Australie ;
• Brésil ;
• Canada ;
• Chine;
• Corée du Sud ;
• États-Unis ;
• Hong-Kong ;
• Inde ;
• Japon ;
• Nouvelle-Zélande;
• Royaume-Uni;
• Singapour ;
• Suisse ;
• Turquie.

Pour les autres destinations, le suivi est disponible jusqu’à la frontière.

Disponible en 5 langues via l’option gratuite d’envoi d’un email push de suivi, ce service de suivi notifie le destinataire qui reçoit le lien de suivi e-Tracking lui permettant de suivre l’évolution des 4 étapes de flashage du colis : 

Besoin d’une offre sans contrat et sans engagement de volume ? Delivengo easy à votre service !

Accessible dès le 1er envoi, Delivengo easy se présente comme une solution ultra économique, simple et très facile et à prendre en main, dédiée aux e-commerçants débutants et à faible volume d’envois :.  

• moins de 200 colis par mois ;
• tarifs abordables  ;
• 100 % en ligne ;
• sans contrat ;
• sans engagement  ;
• remise en boîte aux lettres  ;  
• plus de 9 000 points de dépôt.  

Autre avantage de cette solution : le gain de temps administratif. En effet, Delivengo easy édite vos formalités douanières (formulaire CN22 intégré à l’étiquette ou déclaration en douane CN23) en même temps que les étiquettes de transport. Une fois envoyés, vos colis bénéficient de deux modes de suivi pour les suivre partout dans le monde :

• un suivi jusqu'à la distribution vers 44 destinations dont 16 hors Union européenne ;
• un suivi jusqu'à la frontière française pour les autres destinations. 

Focus sur les restrictions de marchandises par pays :

• Savez-vous que Le Canada interdisait les 3 familles d’objets suivantes ?
  • les produits agricoles et pharmaceutiques sans certificat-permis- ordonnance ;
  • les vêtements destinés à la vente non accompagnés d'un permis.
  • les boissons alcoolisées (à moins qu'elles ne soient adressées à une régie ou à une société provinciale des alcools)  

Rendez-vous sur notre fiche des restrictions marchandises par pays pour vous assurer de respecter les réglementations spécifiques. 

À la recherche d’une offre sous contrat pour les logisticiens ? Delivengo Profil est fait pour vous

Delivengo Profil, c’est une offre :

• uniquement disponible à partir de 200 colis par mois, avec engagement de volume pour obtention de tarifs préférentiels ;
• avec des tarifs préférentiels sur-mesure  adaptés à vos volumes par destination ;
• offrant un niveau de service au choix (avec ou sans suivi, prioritaire ou économique) ;
• proposant une option de recommandation internationale pour une remise contre signature avec ou sans avis de réception et 2 niveaux de recommandation au choix  comprenant un montant d’indemnisation d’une valeur de 45 ou de 150 € en cas de perte, vol ou avarie ;
• comprenant 3 modes de shipping possibles :  
• par API ;
• interface web Mydelivengo ;
• fichier plat. 

Delivengo, la solution d’envois à partir de 7,90€

Convaincu par cette solution ? Ajoutez-là à votre application e-commerce ! Ce tableau ci-dessous vous détaille les compatibilités pour les deux solutions. 

Source : 
* Enquête sur le moral des e-commerçants français et européens, Fevad, Mars 2025