MODELES DE LETTRES
Comment résilier votre forfait La Poste Mobile ?
Vous souhaitez résilier un forfait La Poste Mobile ? Retrouvez toutes les informations utiles dans ce guide : démarches, modèle de lettre de résiliation, frais, adresse…
Découvrez en vidéo comment rédiger une lettre de résiliation :
Comment résilier votre forfait La Poste Mobile ?
Vous pouvez mettre un terme à votre forfait en envoyant une lettre de résiliation à La Poste Mobile. Après réception, comptez un préavis de 10 jours avant la résiliation effective.
✓ Envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception
✓ Service accessible en ligne 7 j/7 et 24 h/24
✓ Prise en charge immédiate du courrier
✓ Preuve de dépôt remise aussitôt
✓ Possibilité de suivre son envoi
Quels sont les frais liés à la résiliation ?
La Poste Mobile propose des forfaits SIM sans engagement. Ils sont résiliables à tout moment sans frais. Si vous avez souscrit une offre « Forfait + Mobile », une période d’engagement de 12 à 24 mois est incluse. En cas de résiliation anticipée, vous devrez payer tout ou partie des mensualités encore dues.
Vous avez opté pour un forfait incluant un mobile avec facilités de paiement ? En cas de résiliation anticipée du forfait, vous devrez payer l’intégralité des mensualités restantes.
Adresse de résiliation : où la trouver ?
Votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse suivante :
La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9
Il est recommandé de toujours envoyer une demande de résiliation en lettre recommandée avec accusé de réception. Votre envoi est protégé juridiquement, vous pouvez suivre son acheminement, et vous disposez d’une preuve de dépôt et de réception.
Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation
Les forfaits sans engagement peuvent être résiliés à tout moment sans justification. Les forfaits avec mobile incluent une période d’engagement de 12 à 24 mois. La résiliation anticipée est possible, mais vous devrez vous acquitter des mensualités restantes, sauf motif légitime. Par exemple : cas de force majeure, dysfonctionnement…
Utilisez un modèle de lettre proposé par La Poste pour résilier rapidement votre forfait. Remplissez les champs indiqués, puis ajoutez l’adresse : La Poste Mobile, Service Résiliation, TSA 16759, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9
Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :
> Forfait sans engagement
> Cas de force majeure
> Mauvais fonctionnement
> Modification des conditions générales de vente
Comment résilier son forfait La Poste Mobile en gardant son numéro ?
Pour assurer la portabilité de votre numéro, appelez le 3179 depuis votre ligne mobile La Poste. Votre code RIO vous sera donné. Communiquez-le à votre nouvel opérateur pour conserver votre numéro de téléphone.
Après résiliation, vous conservez pendant 12 mois l’accès à vos anciennes factures sur votre espace client.