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Hausse des volumes, internationalisation des ventes, et exigences clients toujours plus élevées : le e-commerce évolue rapidement. Le choix du mode de livraison devient alors un élément straté​​gique pour les e-commerçants. En effet, ​ ​88 % des consommateurs européens considèrent qu’une livraison flexible est un critère clé pour leur satisfaction et ​​50% des e-shoppers européens mixent domicile​ et hors domicile*. ​​​​​Livraison en point relais ou livraison à domicile, chaque option présente des avantages spécifiques en matière de coûts, d’expérience client et d’efficacité opérationnelle. Trouver le bon équilibre permet à la fois d'optimiser vos dépenses logistiques et de répondre aux attentes de vos clients finaux. Alors, livraison point relais ou domicile : quelle option privilégier pour votre activité ?

Pour la campagne Colissimo 2026, Laurent Lucasson, Directeur des Opérations d’Aroma Zone, partage sa vision d’une logistique durable et performante et ses impacts sur la relation client

Pour la campagne Colissimo 2026, Barbara Sohier, Directrice E commerce de Petit Bateau, partage les coulisses d’un partenariat qui place la qualité de livraison au cœur de la relation client.

Dans les cantines scolaires, les exigences sont de plus en plus nombreuses : améliorer la qualité des repas, limiter le gaspillage alimentaire, répondre à des régimes spécifiques, tout cela en maîtrisant les budgets. Vaste défi pour les ​​​​collectivités !

La conservation des bulletins de paie est une obligation légale qui s'impose à la fois à l'employeur et au salarié, mais selon des logiques et des durées distinctes.

Les exigences autour de la restauration scolaire ont fortement évolué ces dernières années. Les collectivités doivent aujourd’hui concilier plusieurs enjeux : proposer aux enfants une alimentation équilibrée lors de leur pause déjeuner, respecter les objectifs réglementaires comme ceux fixés par la loi EGALIM, maîtriser les budgets et tarifs et répondre aux attentes des familles.

Le 10 mars 2026, La Poste Solutions Business a organisé un webinaire afin de mettre en lumière son service client presse à destination des éditeurs de presse, des syndicats professionnels et l’ARCEP, autorité de régulation. Animé par Cécile Sartori (Directrice de Marché) et Vincent Noel (Responsable de processus et SI), ce webinaire a été l’occasion de balayer ces grandes thématiques et de rappeler les enjeux du traitement des réclamations des abonnés sur la réception de leur abonnement.