MODELES DE LETTRES
Comment résilier votre abonnement box Orange ?
Vous désirez résilier facilement et rapidement un abonnement box Orange ? Découvrez dans ce guide les démarches à suivre et les conditions de résiliation sans frais.
Comment résilier votre abonnement box Orange ?
Orange commercialise des abonnements Livebox et Livebox Up (Fibre ou ADSL). La souscription d’une offre entraîne une période d’engagement de 12 mois.
L’envoi d’une lettre recommandé avec accusé de réception est un moyen sûr pour résilier votre box Orange.
Quels sont les frais liés à la résiliation ?
Des frais fixes de 50 € sont appliqués lors de la fermeture d’une ligne Internet Orange. Si vous êtes toujours engagé, vous devrez aussi verser le montant cumulé des mensualités encore prévues par votre contrat.
Vous devez retourner à Orange vos équipements complets et en bon état. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires pourraient être appliqués.
Adresse de résiliation : où la trouver ?
L’adresse à utiliser pour envoyer votre lettre de résiliation est la suivante :
• Box ADSL :
Orange, Service Clients Internet Orange, TSA 10018, 59878 Lille CEDEX 9
• Box Fibre : Orange, Service Clients La Fibre, TSA 90017, 59878 Lille CEDEX 9
Envoyez votre demande par lettre en recommandé avec accusé de réception. Vous aurez la garantie qu’elle soit bien remise à Orange et prise en compte.
Les raisons ainsi que les modèles de lettres pour votre résiliation
Si vous n’êtes plus engagé, vous n’avez pas besoin de fournir un motif de résiliation. Sinon, plusieurs raisons peuvent être invoquées pour demander la résiliation anticipée de votre abonnement :
• chômage ;
• surendettement, liquidation judiciaire, faillite ;
• déménagement dans une zone non couverte par Orange ;
• impossibilité d’utiliser les services box Orange : décès, hospitalisation, emprisonnement…
• défaut de service.
Sélectionnez le modèle correspondant à votre situation :
Comment résilier son abonnement box Orange en gardant son numéro ?
Pour conserver votre numéro de ligne fixe, vous devez demander sa portabilité à votre nouvel opérateur. Vous aurez simplement besoin de lui fournir votre code RIO. Il s’obtient en appelant le 3179 (appel gratuit) depuis votre téléphone fixe.
Après résiliation, vous conservez l’accès à votre espace client et à vos factures durant 12 mois.