Première campagne : ce qu’il faut savoir

Une opération de communication se prépare idéalement plusieurs mois ou semaines à l'avance. Il faut en effet un temps de réflexion pour se poser les bonnes questions et définir ses objectifs, stratégies et supports. Par exemple, une communication par le média courrier est très rapide à mettre en œuvre, mais nécessite néanmoins des temps de réflexion et de brief, de création / conception graphique, de validation, d’impression et de distribution.

Pour évaluer les possibilités de développement de votre activité, il faut avant tout étudier les points structurants de votre marché : taille, évolution (croissance / décroissance, concentration / nouveaux entrants…), cible et panier moyen, fréquence d’achat, saisonnalité, concurrence… Une fois posé ce cadre, estimez le positionnement de votre entreprise sur chaque item, en identifiant votre zone de chalandise, vos points forts et faiblesse, et vos spécificités comparées à la concurrence.

Vous devrez tenir compte du cycle de vie de votre entreprise ou de ses produits et services : les objectifs et problématiques changent selon que l’on est en phase de lancement ou de consolidation… À chaque objectif correspond une stratégie et des moyens adaptés.
 

• Pour recruter de nouveaux clients, on privilégiera une stratégie de développement de notoriété avec une campagne d’imprimés publicitaires, ou on misera sur le bouche-à-oreille soutenu par une campagne de SMS.
• Pour fidéliser sa clientèle et développer son panier moyen, on optera plutôt pour une campagne de courrier adressé mettant en avant des offres et promotions ciblées.

Une fois définis vos besoins et votre stratégie, reste à savoir comment la mettre en œuvre et à quel prix ? En règle générale, il est conseillé de fixer un budget de communication équivalent à 2 % du chiffre d’affaires concerné, mais cela peut varier selon les situations : ainsi, pas la peine d’investir fortement dans les médias de masse si votre zone de chalandise est déjà bien identifiée, par exemple autour de votre point de vente. Enfin, n’oubliez pas de penser au fond de votre campagne et à l’efficacité de votre message : Qu’est-ce que je vends? Quels produits ? Quels services ? Quels sont mes atouts différenciants ? Comment se situent mes prix par rapport à la concurrence? Etc.

Pour développer votre notoriété autour de vos points de vente et recruter de nouveaux clients, La Poste vous propose la solution Geoproxi. Avec cette offre de distribution d’imprimés en boîtes aux lettres, vous ciblez précisément votre zone de chalandise, en choisissant les communes et quartiers les plus pertinents. Une solution idéale pour se faire connaître avec un investissement minimal : offre à partir de 72 € HT pour 1 000 ex (hors coût de dépôt) et, pour une quantité inférieure, un minimum de facturation à 30 € HT (hors coûts de dépôt).