Dématérialisation du ticket de caisse : l’occasion de constituer votre base client !

La fin de l’impression systématique du ticket de caisse s'inscrit dans une politique environnementale et de santé publique. Sa dématérialisation vise à lutter contre le gaspillage et limite aussi l’exposition aux substances nocives présentes sur les tickets imprimés.

Le saviez-vous ? 53 % du grand public se dit prêt à adopter l'envoi numérique des tickets de caisse. On assiste donc à une acceptation croissante de la dématérialisation, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives pour les commerçants.

Les habitudes des consommateurs changent puisque désormais, certains tickets ne ne doivent plus être imprimés automatiquement en caisse, notamment les :

• tickets de caisse émis par les surfaces de vente et les établissements recevant du public ;
• tickets de carte bancaire ;
• tickets produits par des automates ;
• bons d'achat et tickets promotionnels ou de réduction.

Le ticket de caisse dématérialisé contient les mêmes informations que son équivalent papier, mais il est transmis numériquement. Pour ce faire, les commerçants ont le choix parmi diverses solutions présentes sur le marché, chacune offrant des fonctionnalités spécifiques.

La solution doit répondre à vos besoins en termes de sécurité des données, de suivi des transactions et de marketing. Pour faire votre choix, voici les 3 principales options qui s’offrent à vous.

Un SMS contenant les détails de l'achat est envoyé au numéro de téléphone de votre client. Cette méthode instantanée assure qu’il dispose d'une preuve d'achat accessible rapidement et simplement.

Votre client obtient un e-mail contenant un reçu électronique. Cela lui permet de stocker facilement ses reçus dans sa boîte de réception, offrant une méthode sécurisée de conservation des preuves d'achat.

À la fin de la transaction, un QR code unique est généré et remis au client. Ce dernier peut simplement scanner le code avec son smartphone. En quelques secondes, il accède à son ticket de caisse.

Quel que soit votre choix de dématérialisation, ces alternatives sont conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la CNIL.

La dématérialisation du ticket de caisse est l’occasion pour les commerçants de réaliser des économies. En effet, vous réduisez vos coûts d'impression, de stockage et de distribution des tickets de caisse traditionnels.

Le ticket dématérialisé est également un outil marketing, il permet :

• la collecte précise de données, telles que des informations de contacts ou relatives à des achats effectués par vos clients (le tout dans le respect du RGPD), vous offrant ainsi une opportunité unique d'améliorer le ciblage de vos campagnes marketing ;
• l’envoi d’offres promotionnelles ciblées et d’informations sur les produits, favorisant donc l'engagement et la fidélisation de votre clientèle.

Sur le plan environnemental, la dématérialisation du ticket de caisse contribue à réduire considérablement l'impact de votre commerce, notamment en imprimant moins de papier.

La dématérialisation du ticket de caisse ne se limite pas au cadre législatif. C'est une opportunité pour les commerçants de fidéliser leur clientèle, d'améliorer leur ciblage marketing et de contribuer activement à la préservation de l'environnement. En adoptant ces nouvelles pratiques, vous offrez à vos clients une expérience d'achat responsable et durable !